Подключить
Сервисы
Возможности
Тарифы
Кейсы
Контакты
+7 800 555–06–41

+7 (800) 555 – 06 – 41

Подключить
Войти в личный кабинет
Главная /
Конструктор чат-ботов для бизнеса

Конструктор чат-ботов: визуальная автоматизация для 15+ каналов связи

Единый визуальный конструктор для создания интеллектуальных ботов во все каналы: от мессенджеров и SMS до голосовых роботов и push-уведомлений. Без программирования автоматизируйте продажи, поддержку, напоминания и сбор заявок. Интегрируйте ботов в омниканальное АРМ для передачи сложных запросов оператору.

Экономия времени: До 80% рутинных запросов
Время настройки: От 1 часа до первого бота
Окупаемость (ROI): От 2 недель
Поддержка каналов: 15+ (SMS, Voice, WhatsApp, Telegram, MAX и др.)

Что такое Конструктор чат-ботов в омниканальной платформе MyDialog?

Конструктор чат-ботов MyDialog — это визуальная среда (no-code/low-code платформа) для создания единых диалоговых сценариев, которые работают c 15+ каналами. Это центральный узел автоматизации в омниканальной экосистеме. Вы проектируете логику диалога в виде интуитивной схемы, а бот запускается в MAX, WhatsApp, Telegram, Viber, VK, SMS, в качестве голосового робота (Voice), в Web & Mobile Push, Email и других каналах, становясь вашим круглосуточным цифровым помощником.

Как работает Конструктор чат-ботов в MyDialog

Проектирование сценария
В визуальном редакторе вы перетаскиваете блоки (сообщение, вопрос, кнопка, условие, интеграция) и соединяете их в логическую цепочку. Например: Приветствие → Вопрос о цели → (Если «Поддержка») → Запрос номера заказа → Получение данных из CRM → Ответ.
Публикация на каналы
Готовый сценарий одним кликом привязывается к любым подключенным каналам: можно создать чат-бота для Telegram, голосового бота для входящих звонков и SMS-опрос — на одной логике.
Запуск и взаимодействие
Пользователь начинает диалог в удобном ему канале. Бот ведет его по сценарию: отвечает на вопросы, запрашивает данные, рассчитывает стоимость или принимает заказ.
Сквозная интеграция и передача оператору
Сложные или эмоциональные запросы бот автоматически передает человеку в АРМ MyDialog, где тот видит полную историю общения. Данные (контакты, детали заказа), собранные ботом, сразу попадают в карточку клиента для продолжения беседы.

Преимущество Конструктора чат-ботов в платформе MyDialog

No-code для 15+ каналов в одном сценарии
Создавайте логику диалога в визуальном редакторе методом drag-and-drop и запускайте её в любых каналах: от мессенджеров (WhatsApp, Telegram) до голосовых роботов (Voice), SMS, Email и push-уведомлений. Не нужно программировать отдельно для каждого канала.
Автоматизация 80% рутинных диалогов
Бот отвечает на FAQ, записывает на услуги, консультирует по тарифам и принимает заказы 24/7. Это сокращает время ответа с часов до секунд и освобождает вашу команду для решения сложных задач.
Живая интеграция с вашими системами
Бот становится частью бизнес-процессов. Он подключается к CRM для записи лидов, к ERP для проверки остатков, к платежным системам и тикет-системам. Данные автоматически передаются, экономя время на ручной ввод.
Умная передача диалога оператору
Бот распознаёт сложные или эмоциональные запросы и вовремя передаёт диалог живому специалисту. Оператор в АРМ видит всю историю общения, что исключает повторные вопросы и повышает качество сервиса.
Сквозная аналитика по всем каналам
Отслеживайте эффективность бота в единой панели: конверсию в заявки, популярные сценарии, нагрузку на поддержку и путь клиента. Эти данные помогают постоянно улучшать диалоги и повышать ROI.

Сравнение Конструктора чат-ботов MyDialog с другими решениями

Скорость и стоимость запуска
Быстро и экономично. Первый бот — за день, без найма разработчиков.
Долго и дорого. Требуются месяцы
работы и бюджет от 300К ₽.
Быстро, но ограниченно. Бесплатно
или недорого, но функционал шаблонный.
Гибкость
и кастомизация
Высокая. Можно создать почти любой бизнес-сценарий через визуальный редактор и API.
Максимальная. Любая логика,
но требует программирования.
Низкая. Только предустановленные сценарии (меню, кнопки).
Интеграция с другими каналами и CRM
Глубокая, «из коробки».* Единая платформа для всех каналов и готовые коннекторы.
Сложная и дорогая. Каждую интеграцию нужно писать отдельно.
Отсутствует или базовая. Бот живет
только в одном мессенджере.
Обучение
и поддержка
Не требуется. Интуитивный интерфейс. Есть техподдержка и база знаний.
Требуется. Зависимость от команды разработки.
Не требуется. Максимум —
настройка шаблона.
Лучшее для
Большинство бизнес-задач: поддержка, лидогенерация, продажи, опросы для малого и среднего бизнеса, а также как MVP для крупного.
Уникальные, высокотехнологичные
проекты со сложной логикой, не охваченной no-code решениями.
Микрозадачи: автоответчик, простое
меню, подписка на новости.
Параметр
Конструктор MyDialog (No-code)
Разработка бота с нуля (Custom Dev)
Шаблонные боты в мессенджерах

Кейсы использования Конструктор чат-ботов в платформе MyDialog

Сеть стоматологических клиник (Лидогенерация и запись)

Задача:
Увеличить количество первичных записей и консультировать пациентов в нерабочее время.
Решение от MyDialog:
Создан бот в Конструкторе MyDialog для сайта и Telegram. Сценарий: приветствие → выбор услуги → запрос контактов → автоматическая запись на консультацию в CRM с выбором даты из календаря. В нерабочие часы бот собирает контакты и отвечает на базовые вопросы.
Результат:
Рост конверсии сайта в заявку на 40%. Увеличение количества записей в нерабочее время на 25%. Снижение стоимости лида.

Интернет-магазин электроники (Поддержка и отслеживание заказов)

Задача:
Разгрузить кол-центр на 60% по типовым запросам: «Где мой заказ?», «Какой статус?», «Есть в наличии?».
Решение от MyDialog:
Бот в MyDialog интегрирован с 1С (остатки) и системой доставки (трекинг). В Telegram и WhatsApp сценарий: «Пришлите номер заказа» → проверка через API → отправка клиенту актуального статуса и трек-номера. Бот также отвечает на вопросы о гарантии и возврате.
Результат:
Снижение нагрузки на кол-центр на 55%. Среднее время ответа клиенту сократилось с 3 минут до 10 секунд.

Телеком-оператор (Обработка платежей и снижение оттока)

Задача:
Снизить количество звонков в поддержку по вопросам пополнения счёта, проверки баланса и подключения услуг, а также уменьшить отток абонентов.
Решение от MyDialog:
Создан универсальный бот для Viber и Telegram. Сценарий позволяет клиенту в диалоге: моментально проверить баланс, пополнить счёт (через интеграцию с платёжным шлюзом), подключить новый пакет услуг или оформить заявку на звонок от персонального менеджера при желании отключиться.
Результат:
На 35% меньше звонков на горячую линию по типовым операциям. Снижение оттока абонентов на 15% за счёт оперативного решения вопросов в чате и перевода на персонального менеджера.

Как подключить каналы коммуникации в MyDialog

Единый процесс подключения любого канала в MyDialog

Подключение нового канала коммуникации — SMS, голосового робота, мессенджера или другого — в платформе MyDialog занимает от 1 рабочего дня. Весь процесс унифицирован и проходит через ваш единый личный кабинет, а наши специалисты сопровождают вас на каждом этапе.
Консультация и выбор канала
Обсуждаем ваши бизнес-задачи, целевую аудиторию и выбираем оптимальный канал или их комбинацию. Помогаем спроектировать сценарии использования.
Регистрация и тестовый доступ
Заключаем договор, создаем для вас аккаунт в едином личном кабинете MyDialog и начисляем тестовый баланс. Вы сразу можете оценить работу выбранного решения.
Настройка в личном кабинете
Показываем, как управлять подключенным каналом. Вы научитесь создавать рассылки и уведомления, настраивать планировщик, загружать базы данных и пользоваться детальной аналитикой — всё из одного интерфейса.
Запуск
и поддержка
После пополнения баланса вы начинаете полноценную работу. За вами закрепляется персональный менеджер поддержки, который помогает с любыми вопросами по работе платформы и подключению новых каналов.

Тарифы на Конструктор чат-ботов в MyDialog

Персональный расчёт для вашей омниканальной стратегии

Стоимость использования платформы MyDialog зависит от выбранных каналов связи, планируемых объёмов коммуникаций и специфики ваших задач. Мы создаем персонализированные условия, чтобы вы платили за результат, а не за лишние опции.
Получите точный расчёт
Заполните форму, и наш менеджер подготовит для вас персональный расчёт с оптимальной конфигурацией каналов и тарифом.
АРМ оператора → Для передачи сложных запросов
Настройте автоматическую передачу диалога от бота живому специалисту при распознавании сложных тем или негативных эмоций. Оператор в АРМ увидит всю историю беседы и сможет моментально подключиться к разговору.
Голосовой робот (Voice) → Для инициации или завершения диалога
Используйте голосового бота, чтобы позвонить клиенту, напомнить о записи или провести опрос. Если клиент ответит и захочет продолжить общение, диалог можно передать в текстовый чат или оператору.
SMS-рассылки → Для гарантированного информирования
Если важное сообщение в чат-боте (например, код подтверждения или детали заказа) не было прочитано, продублируйте его SMS для максимальной доставки.
Web & Mobile Push → Для вовлечения в диалог
Используйте push-уведомления, чтобы пригласить пользователя в диалог с ботом: например, отправить напоминание о брошенной корзине с кнопкой «Обсудить в чате».
Итог для бизнеса
Вы создаете бесшовную экосистему, где клиент может начать общение в одном канале, а завершить в другом, не теряя контекста. Чат-бот становится центральным узлом, который координирует коммуникацию, автоматизирует рутину и гарантирует, что ни один запрос клиента не останется без внимания. Это повышает конверсию, CSAT и общую эффективность коммуникаций.

Другие каналы в омниканальной платформе MyDialog

Создавайте сквозные сценарии: от чат-бота до оператора

Конструктор чат-ботов MyDialog — это мощный инструмент автоматизации, но его сила раскрывается в полной мере при интеграции с другими каналами платформы. Создавайте сложные омниканальные сценарии, где бот начинает диалог, а при необходимости подключаются другие инструменты для завершения задачи. Управляйте всем процессом из единого личного кабинета.

Рекомендуемые каналы для расширения возможностей чат-бота:

Частые вопросы по работе Конструктора чат-ботов в платформе MyDialog