Email-рассылки: от транзакций до автоматических воронок продаж
Надёжный омниканальный канал для автоматизации бизнес-коммуникаций в MyDialog. Отправляйте персонализированные транзакционные уведомления, запускайте массовые кампании и стройте сложные цепочки взаимодействия, которые увеличивают конверсию и лояльность.
Средний CTR: 3−25% (зависит от сегментации)
Доставляемость: До 99% на белых списках
Срок подключения:
От 1 дня
От 1 дня
Скорость отправки: До 500 000 писем/час
Получить консультацию
Что такое Email-рассылки в омниканальной платформе MyDialog?
Email в MyDialog — это интеллектуальный канал для построения длительных и персонализированных отношений с клиентом. Это не просто инструмент для массовых рассылок, а система для автоматизации коммуникаций на основе действий пользователя. Вы можете гибко комбинировать три типа отправки: одиночные триггерные письма, широкие маркетинговые кампании и сложные запланированные цепочки (автоворонки).
Как работают Email-рассылки в MyDialog
Создание и сегментация
Вы создаете шаблон письма в визуальном редакторе, определяете аудиторию (сегмент CRM, список, поведенческий триггер) и выбираете тип отправки — мгновенно, массово или по расписанию.
Обработка и персонализация
Платформа MyDialog подставляет персональные данные (имя, заказ, рекомендации) в шаблон, проверяет валидность адресов и оптимизирует контент для разных почтовых клиентов.
Интеллектуальная отправка
Письма отправляются через доверенные сервера с правильными DKIM/SPF-подписями. Для массовых кампаний работает «умная» очередь, регулирующая скорость для максимальной доставляемости.
Омниканальная интеграция
Статусы (доставлено, открыто, переход) записываются в карточку клиента. Ответ пользователя на письмо может создать задачу в АРМ оператора или стать триггером для новой цепочки в другом канале (например, SMS-напоминание).
Преимущества Email в платформе MyDialog
Единый источник данных для омниканальных сценариев
Все взаимодействия синхронизируются с CRM и АРМ. Это даёт полное представление о клиенте и позволяет автоматически строить кросс-канальные сценарии, когда email становится триггером для SMS, push или звонка.
Глубокая автоматизация на основе действий клиента
Создавайте сложные воронки (welcome-серии, реактивация, upsell), которые запускаются событиями из CRM, с сайта или других каналов MyDialog, работая 24/7 без вашего участия.
Тонкая сегментация и гиперперсонализация контента
Сегментируйте базу по сотням критериев и используйте данные из CRM для персонализации, обращаясь к клиенту по имени, показывая актуальные товары и индивидуальные предложения, что повышает конверсию в среднем на 25%.
Гарантированная доставляемость и защита репутации
Работа через собственные серверы с идеальной репутацией, автоматическая настройка DKIM, SPF, DMARC и мониторинг чёрных списков гарантируют, что ваши письма всегда попадают в инбокс, а не в спам.
Детальная аналитика и управление эффективностью
Отслеживайте не только opens и clicks, но и конверсию в целевые действия (продажи, заявки). A/B-тестируйте темы, контент и время отправки на контрольных группах, чтобы постоянно оптимизировать результаты.
Сравнение Email с другими каналами в платформе MyDialog
Параметр
Email
Мессенджеры (WhatsApp/Viber)
Лучшее для массовых рассылок
Лучшее для одиночных уведомлений
Поддержка запланированных цепочек
Стоимость
Ключевая рекомендация
Идеально. Низкая стоимость контакта, богатый медиа-контент, глубокая аналитика. Есть лимиты по скорости у провайдеров.
Идеально. Для неторопливых, детализированных уведомлений (чек, инструкция, договор). Можно прикрепить файл.
Превосходно. Основная сила канала. Возможность строить сложные многодневные автоворонки.
Маркетинг, обучение, персонализация, автоматизация воронок.
Очень низкая (доли копейки за письмо при больших объемах).
Средне. Высокий CTR, но строгие лимиты по частоте и более высокая цена.
Идеально. Для мгновенных, коротких уведомлений (код доставки, статус заказа).
Ограниченно. Возможны отложенные отправки, но построение сложных цепочек менее удобно.
Срочные уведомления, поддержка, VIP-общение.
Средняя/высокая (зависит от страны и объема).
SMS-рассылки
Хорошо. Максимальная скорость и охват, но только текст. Идеально для срочных оповещений.
Идеально. Для критически важных, коротких уведомлений (код подтверждения, экстренное оповещение).
Ограниченно. Возможны отложенные отправки и простые цепочки (2−3 шага).
Критичные оповещения, двуфакторная аутентификация, срочные акции.
Средняя/высокая
Кейсы использования Email в платформе MyDialog
Крупный онлайн-ритейер (Автоматизация воронок)
Задача:
Уменьшить процент брошенных корзин, увеличить средний чек и вернуть «уснувших» клиентов.
Решение от MyDialog:
Настроены автоматические email-цепочки, интегрированные с данными о поведении на сайте:
- Триггерное письмо через 1 час после броска корзины.
- Запланированная цепочка из 3 писем с персональными рекомендациями, если клиент не вернулся.
- Массовая кампания раз в месяц для клиентов без покупок за 90 дней с эксклюзивным предложением.
Результат:
Снижение брошенных корзин на 22%. Увеличение пожизненной ценности клиента (LTV) на 15%. ROI email-маркетинга составил 3800%.
EdTech-платформа (Персонализация и onboarding)
Задача:
Повысить вовлеченность новых пользователей и сократить отток в первые 30 дней.
Решение от MyDialog:
Создана onboarding-воронка из 7 автоматических писем, отправляемых в первый месяц. Контент персонализировался на основе выбранного курса и прогресса в системе обучения (LMS).
Результат:
Увеличение завершения первого курса на 35%. Снижение оттока новых пользователей на 28% в первый месяц.
Финтех-сервис (Транзакционные уведомления и безопасность)
Задача:
Обеспечить 100%-ную доставляемость критически важных уведомлений (подтверждение операций, вход в аккаунт) и снизить нагрузку на службу поддержки.
Решение от MyDialog:
Настройка мгновенных триггерных писем на каждое действие клиента. Все письма отправляются через защищённые каналы MyDialog с максимальным уровнем доставляемости. Создана база знаний с ответами на частые вопросы, ссылки на которую включены в уведомления.
Результат:
Достигнута доставляемость ключевых транзакционных писем на 99,8%. Количество обращений в поддержку по вопросам «Пришло ли списание?» сократилось на 40%.
Как подключить каналы коммуникации в MyDialog
Единый процесс подключения любого канала в MyDialog
Подключение нового канала коммуникации — SMS, голосового робота, мессенджера или другого — в платформе MyDialog занимает от 1 рабочего дня. Весь процесс унифицирован и проходит через ваш единый личный кабинет, а наши специалисты сопровождают вас на каждом этапе.
Консультация и выбор канала
Обсуждаем ваши бизнес-задачи, целевую аудиторию и выбираем оптимальный канал или их комбинацию. Помогаем спроектировать сценарии использования.
Регистрация и тестовый доступ
Заключаем договор, создаем для вас аккаунт в едином личном кабинете MyDialog и начисляем тестовый баланс. Вы сразу можете оценить работу выбранного решения.
Настройка в личном кабинете
Показываем, как управлять подключенным каналом. Вы научитесь создавать рассылки и уведомления, настраивать планировщик, загружать базы данных и пользоваться детальной аналитикой — всё из одного интерфейса.
Запуск
и поддержка
и поддержка
После пополнения баланса вы начинаете полноценную работу. За вами закрепляется персональный менеджер поддержки, который помогает с любыми вопросами по работе платформы и подключению новых каналов.
Тарифы на Email в MyDialog
Персональный расчёт для вашей омниканальной стратегии
Стоимость использования платформы MyDialog зависит от выбранных каналов связи, планируемых объёмов коммуникаций и специфики ваших задач. Мы создаем персонализированные условия, чтобы вы платили за результат, а не за лишние опции.
Получите точный расчёт
Заполните форму, и наш менеджер подготовит для вас персональный расчёт с оптимальной конфигурацией каналов и тарифом.
SMS-рассылки → Для эскалации срочности
Если важное письмо (о подтверждении записи, истечении срока акции) не было открыто в течение заданного времени, автоматически отправьте короткое SMS-напоминание, чтобы привлечь внимание.
Web & Mobile Push → Для мгновенного информирования
Продублируйте ключевые email-уведомления (например, о заказе или входящем сообщении в личном кабинете) push-сообщением для пользователей вашего сайта и приложения, чтобы сократить время реакции.
Голосовой робот (Voice) → Для гарантии получения критичной информации
Используйте как финальный канал эскалации: если письмо и SMS о просрочке платежа или отмене заказа остались без внимания, система совершит автоматический голосовой звонок.
Чат-боты на сайте и в приложениях → Для оперативной поддержки
В письме предложите кнопку «Задать вопрос в чате». При клике пользователь попадает к чат-боту или оператору, который видит контекст письма и может сразу помочь, повышая CSAT.
Итог для бизнеса
Вы выстраиваете бесшовный путь клиента, где каждый канал работает на общий результат. Email доносит детали, а другие инструменты MyDialog увеличивают вовлечённость, конверсию и скорость реакции, превращая рассылку в точку входа для полноценного диалога.
Другие каналы в омниканальной платформе MyDialog
Превратите Email в стартовую точку умных омниканальных сценариев
Email — ваш мощный канал для детальной информации и длинных воронок. Чтобы повысить его эффективность и скорость реакции, дополните его другими инструментами единой платформы MyDialog. Создавайте интеллектуальные цепочки, где email задаёт контекст, а другие каналы обеспечивают мгновенное вовлечение и обратную связь. Управляйте всем из одного личного кабинета.
Рекомендуемые каналы для комбинации с Email:
Частые вопросы по работе Email в платформе MyDialog
Мы настраиваем все ключевые технические параметры: работаем через «теплые» IP-адреса с безупречной историей, настраиваем цифровые подписи DKIM/SPF, внедряем политику DMARC и ведем мониторинг чёрных списков. Кроме того, мы даём рекомендации по контенту и частоте рассылок, чтобы минимизировать риск попадания в спам.
Да, если рассылка еще не начала отправляться. В личном кабинете MyDialog в разделе «Календарь кампаний» можно отменить или перенести любую запланированную отправку.
MyDialog предоставляет несколько вариантов интеграции. Вы можете использовать готовые виджеты и HTML-формы для встраивания на сайт, либо настроить автоматическую синхронизацию контактов по API. Это позволяет передавать данные из вашей CRM, с лендингов или офлайн-точек прямо в базу подписчиков для рассылок.
Вы получаете детальный отчёт в реальном времени: общие показатели (отправлено/доставлено), процент открытий, уникальные и общие клики, переходы по конкретным ссылкам, а также данные по отпискам и жалобам на спам. Система также позволяет проводить A/B-тестирование тем писем, контента и времени отправки на контрольных группах для поиска оптимального варианта.
Да, конечно. Через интеграцию с вашей CRM или базой контактных данных о ваших клиентах в MyDialog позволяет использовать динамические переменные (например, {{Имя}}, {{Номер_заказа}}, {{Товар}}). Система автоматически подставит персональные данные в шаблон письма перед отправкой, что повышает вовлечённость и конверсию.
После предоставления доступа к личному кабинету MyDialog вы можете создать шаблон и запустить тестовую рассылку в течение нескольких часов. Для полноценного запуска, включая настройку DNS-записей для домена и интеграцию с CRM, обычно требуется от 1 до 3 рабочих дней. Мы помогаем на каждом этапе.