Подключить
Сервисы
Возможности
Тарифы
Кейсы
Контакты
+7 800 555–06–41

+7 (800) 555 – 06 – 41

Подключить
Войти в личный кабинет
Главная /
Роботизированные звонки (Voice) для бизнеса

Роботизированные звонки (Voice) для бизнеса: гарантированное донесение важной информации

Надежный и персонализированный канал для критически важных уведомлений и сервисных коммуникаций. Автоматизируйте информирование клиентов с помощью голосового робота, интегрированного в омниканальную платформу MyDialog. Доставляйте сообщения точно в срок, 24 часа в сутки. Оснащено умным детектором автоответчиков для максимальной эффективности.

Скорость отправки: 1000+ звонков одновременно
Интеллект: Встроенный детектор автоответчиков
Охват: 900+ операторов в 200 странах
Гибкость: Моментальная и отложенная отправка

Что такое Роботизированные звонки в омниканальной платформе MyDialog?

Голосовой робот MyDialog — это интеллектуальная система автоматизации телефонных коммуникаций на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ), синтеза (TTS) и распознавания речи (ASR). Это не просто автоинформатор, а инструмент для ведения осмысленного диалога по заданному сценарию. В рамках платформы MyDialog голосовой робот становится частью единого коммуникационного контура, обеспечивая доставку одиночных, массовых и запланированных голосовых сообщений с максимальной гарантией прослушивания.

Как работают Голосовые роботы в MyDialog

Настройка в личном кабинете
Загрузите контакты и создайте сценарий: напишите текст (робот озвучит его через TTS) или загрузите готовое аудио. Запустите рассылку мгновенно или по расписанию.
Автоматический обзвон
Робот сам определяет, кто ответил (человек или автоответчик), и воспроизводит ваше персонализированное сообщение.
Интерактивный диалог
Робот понимает ответы клиента и ведет диалог по сценарию. В любой момент вы можете передать разговор живому оператору.
Результаты и отчеты
Итоги каждого звонка автоматически фиксируются в системе. Вся история доступна в личном кабинете для анализа и дальнейших коммуникаций.
Опция интеграции
При подключении к вашей CRM или другим системам робот может автоматически запускать звонки по событиям (например, напоминание о платеже) без вашего участия.

Преимущества Голосового робота в платформе MyDialog

Гарантированная доставка критичной информации
Голосовой звонок сложнее проигнорировать, чем SMS или email. Это идеальный канал для напоминаний о записи к врачу, предупреждений о списании, уведомлений о доставке — там, где важна гарантия, что сообщение услышано.
Массовость, скорость и работа 24/7
Один робот может одновременно совершать сотни массовых звонков, заменяя целый штат операторов и работая без перерывов. Это позволяет за часы решить задачи, на которые у людей ушли бы недели.
Значительная экономия на рутине
Автоматизация типовых сценариев (верификация номера, опросы, напоминания) снижает нагрузку на дорогостоящих специалистов и колл-центр, сокращая затраты на коммуникации в 3−5 раз. Сотрудники концентрируются на сложных переговорах.
Исключение человеческого фактора и персонализация
Робот всегда точен, вежлив и эмоционально устойчив. Он не забудет назвать цифры из счета или имя клиента, загруженное из CRM. Сообщение доходит в неизменном, корректном виде.
Полная интеграция с омниканальной воронкой
Голосовой робот — полноценный участник экосистемы MyDialog. Данные о звонках пишутся в CRM, а события из других каналов могут служить триггером для голосовых уведомлений, создавая seamless-опыт для клиента.
Интеллектуальный детектор автоответчиков
Система автоматически распознает, кто ответил на звонок, и адаптирует сценарий. Экономьте до 40% бюджета, не тратя время на автоответчики, и повышайте эффективность кампаний, работая только с живыми людьми.

Дополнительная функция Голосового робота: Детектор автоответчиков (AMD)

Интеллектуальный детектор автоответчиков — умная экономия на каждом звонке

Чтобы гарантировать, что код услышит именно человек, а не запиДетектор автоответчиков — это встроенная функция голосового робота MyDialog, которая анализирует начало звонка и определяет, кто ответил: живой человек, автоответчик, умный ассистент, факс или IVR-система. Это позволяет оптимизировать коммуникации и существенно снизить затраты. сывающее устройство, или робот мы интегрировали в голосовые OTP продвинутый детектор.
Как работает детектор автоответчиков в MyDialog
Анализ первых секунд (1−3 секунды соединения)
Распознавание паттернов: метрономичная речь, характерные тоны, ключевые фразы и другое
Мгновенная классификация: определение типа ответа с точностью до 95%
Автоматическое действие: выполнение настроенного сценария
Преимущества использования детектора автоответчиков
  • Экономия до 40% бюджета: Не тратьте время и деньги на зачитывание сообщений автоответчикам

  • Повышение конверсии: Живые операторы или роботы работают только с реальными клиентами

  • Гибкие сценарии: Настройте разные действия для разных типов ответа
Сценарии применения детектора автоответчиков в MyDialog
Для служб доставки и курьеров:
  • Автоматическое определение автосекретаря офиса
  • Мгновенное завершение бесполезного вызова
  • Отправка SMS-уведомления вместо звонка
Для сервисов напоминаний:
  • Короткое сообщение для автоответчика + SMS-дубль
  • Определение факса и автоматическое завершение вызова
  • Избегание раздражения клиентов при попадании на автоответчик
Для верификации и опросов:
  • Гарантия, что опрос проходит только с живым человеком
  • Автоматическое завершение при обнаружении IVR-меню
  • Повышение качества собираемых данных

Сравнение WeChat с другими каналами в платформе MyDialog

Срочность и гарантия
Максимальная. Звонок требует немедленной реакции, самый высокий процент внимания.
Средняя. Зависит от активности пользователя в приложении.
Средняя. Сообщение может быть отложено или потеряно среди других.
Персонализация и интерактивность
Высокая. Живой диалог, можно задать вопрос и получить мгновенный ответ.
Высокая. Поддержка кнопок, чат-боты, но требуется установленное приложение.
Низкая. Однонаправленная коммуникация, интерактивность ограничена.
Лучшее для массовых рассылок
Ограниченно. Для сервисных, но не рекламных рассылок, с учетом законодательства.
Эффективно. Для таргетированных рассылок в рамках диалога.
Идеально. Для информационных и маркетинговых сообщений.
Стоимость контакта
Средняя (дешевле оператора
сall-центра и SMS).
Зависит от канала (модели оплаты за сообщение/шаблон).
Средняя.
Ключевая
рекомендация
Критичные сервисные уведомления, требующие подтверждения (доставка, запись, долг), верификация, короткие опросы.
Продажи, поддержка, вовлечение, построение долгосрочных отношений в диалоге.
Оперативные информационные
сообщения, OTP-коды, массовые
анонсы.
Параметр
Голосовой робот (Voice)
Мессенджеры (WhatsApp, Viber)
SMS-рассылки

Кейсы использования Голосового робота в платформе MyDialog

Сеть медицинских клиник

Задача:
Сократить количество неявок пациентов на приём (no-show) и вернуть в клинику тех, кто давно не был на консультации.
Решение от MyDialog:
Автоматизация напоминаний о записи и проведение персональной реактивационной кампании для «уснувших» клиентов.
Использованные инструменты MyDialog:
Голосовой робот для запланированных одиночных звонков и массовых рассылок, конструктор сценариев с интерактивным меню (подтверждение по DTMF-кнопке), интеграция для загрузки базы данных.
Результат:
Снижение no-show на 25%, увеличение потока реактивированных пациентов на 15%.

Финансовый сервис

Задача:
Автоматизировать подтверждение риск-транзакций и повысить эффективность информирования должников, снизив нагрузку на операторов.
Решение от MyDialog:
Настройка мгновенных звонков для верификации операций и построение многоэтапной цепочки коммуникаций для взыскания просроченной задолженности.
Использованные инструменты MyDialog:
Голосовой робот для триггерных звонков (по событию из CRM), построение автоматических цепочек уведомлений (SMS → Голос → Эскалация), интеграция с API системы мониторинга.
Результат:
Ускорение реакции на мошеннические операции, повышение собираемости платежей на ранних стадиях просрочки.

Служба доставки e-commerce

Задача:
Устранить «информационный вакуум» для клиентов после заказа, сократив нагрузку на колл-центр вопросами о статусе доставки.
Решение от MyDialog:
Внедрение сквозной системы автоматического информирования клиентов на всех ключевых этапах пути заказа.
Использованные инструменты MyDialog:
Голосовой робот для автоматических статус-звонков, интеграция с CRM/ERP системы логистики, настройка сценариев с опцией переноса времени и переключением на оператора.
Результат:
Сокращение звонков в поддержку на 70%, рост индекса клиентской лояльности (NPS) на 22 пункта.

Как подключить каналы коммуникации в MyDialog

Единый процесс подключения любого канала в MyDialog

Подключение нового канала коммуникации — SMS, голосового робота, мессенджера или другого — в платформе MyDialog занимает от 1 рабочего дня. Весь процесс унифицирован и проходит через ваш единый личный кабинет, а наши специалисты сопровождают вас на каждом этапе.
Консультация и выбор канала
Обсуждаем ваши бизнес-задачи, целевую аудиторию и выбираем оптимальный канал или их комбинацию. Помогаем спроектировать сценарии использования.
Регистрация и тестовый доступ
Заключаем договор, создаем для вас аккаунт в едином личном кабинете MyDialog и начисляем тестовый баланс. Вы сразу можете оценить работу выбранного решения.
Настройка в личном кабинете
Показываем, как управлять подключенным каналом. Вы научитесь создавать рассылки и уведомления, настраивать планировщик, загружать базы данных и пользоваться детальной аналитикой — всё из одного интерфейса.
Запуск
и поддержка
После пополнения баланса вы начинаете полноценную работу. За вами закрепляется персональный менеджер поддержки, который помогает с любыми вопросами по работе платформы и подключению новых каналов.

Тарифы на Голосового робота в MyDialog

Персональный расчёт для вашей омниканальной стратегии

Стоимость использования платформы MyDialog зависит от выбранных каналов связи, планируемых объёмов коммуникаций и специфики ваших задач. Мы создаем персонализированные условия, чтобы вы платили за результат, а не за лишние опции.
Получите точный расчёт
Заполните форму, и наш менеджер подготовит для вас персональный расчёт с оптимальной конфигурацией каналов и тарифом.
SMS-рассылки → Универсальный канал для максимального охвата
Продублируйте ключевые сообщения из WhatsApp — коды подтверждения, пароли, экстренные оповещения — по SMS. Это создает надежный резервный канал на случай, если у клиента временно нет доступа к интернету или мессенджеру, и обеспечивает 100% доставляемость важнейших уведомлений.
WhatsApp Business API → Диалог в современном мессенджере
Используйте для продолжения взаимодействия: после голосового напоминания о записи отправьте подтверждение с кнопками «Да"/"Нет» или ссылку на оплату прямо в чат.
Email-рассылки → Канал для детальных писем
Применяйте для отправки документов: после голосового подтверждения заказа или информирования о статусе автоматически высылайте электронный чек, договор или инструкцию.
Web & Mobile Push → Мгновенные уведомления в браузере и приложении
Усильте срочность: для пользователей вашего сайта или мобильного приложения отправьте мгновенное пуш-уведомление параллельно с голосовым звонком о важном событии (например, «Курьер уже у двери»).
Итог для бизнеса
Вы переходите от единичных уведомлений к управляемому клиентскому пути. Комбинация каналов повышает вовлеченность, сокращает процент пропущенных сообщений и позволяет решать несколько задач в рамках одного сценария, повышая общую эффективность коммуникаций и лояльность.

Другие каналы в омниканальной платформе MyDialog

Создавайте эффективные сценарии, комбинируя каналы

Голосовые звонки — ваш ключевой инструмент для срочных и гарантированных уведомлений. Для построения полноценной коммуникационной стратегии дополните их другими каналами, доступными в единой платформе MyDialog. Управляйте всеми каналами из одного личного кабинета, легко комбинируйте их в автоматических сценариях и получайте сводную аналитику.

Рекомендуемые сервисы для комбинации с голосовыми роботами:

Частые вопросы по работе Голосового робота в платформе MyDialog