SMS-рассылки для бизнеса: гарантированная доставка и массовая коммуникация
Универсальный канал для автоматизации бизнес-коммуникаций: от критичных OTP-кодов до персонализированных маркетинговых кампаний. Отправляйте мгновенно или по расписанию на тысячи клиентов в рамках единой омниканальной платформы.
Скорость отправки: 2−5 сек. (массовая: 240 000 SMS/мин.)
Доставляемость: 99,9%
Охват: 900+ операторов в 200 странах
Гибкость: Моментальная и отложенная отправка
Получить консультацию
Что такое SMS-рассылки в омниканальной платформе MyDialog?
SMS (Short Message Service) — это проверенный временем, фундаментальный канал связи, который остается эталоном надежности. В платформе MyDialog это интеллектуальный инструмент с двумя ключевыми лицами:
- Для критически важных уведомлений: Мгновенная доставка OTP-кодов, подтверждений заказов, статусов доставки и финансовых алертов.
- Для массовых коммуникаций: Мощный механизм для маркетинговых кампаний, запланированных напоминаний и персональных оповещений для тысяч клиентов одновременно.
Как работают SMS-рассылки в MyDialog
Создание
Вы отправляете одиночное SMS через API или запускаете массовую рассылку из личного кабинета, задав точное время и дату.
Маршрутизация
Наша система определяет оператора через сервис MNP, выбирет оптимальный канал доставки через прямые подключения к операторам.
Доставка
Сообщения доставляются абонентам за секунды. Статусы (доставлено/ не доставлено) фиксируются.
Омниканальная интеграция
Все ответы клиентов на SMS автоматически поступают в единое АРМ оператора, где видны вместе с историей чатов из WhatsApp, MAX и других каналов.
Преимущества SMS в платформе MyDialog
Интеграция в единое АРМ оператора
Все входящие ответы на SMS обрабатываются в том же интерфейсе, что и чаты из мессенджеров. Оператор видит полный контекст, экономя время и повышая качество обслуживания.
Массовая и запланированная отправка
Загружайте базы номеров и запускайте рассылки на сотни тысяч контактов в один клик. Функция отложенной отправки позволяет планировать кампании на дни и недели вперед, автоматизируя ваши коммуникации (напоминания, акции, поздравления).
Сквозная история коммуникаций
Каждое отправленное и полученное SMS сохраняется в карточке клиента. Вы всегда видите полный контекст взаимодействия, независимо от канала.
Максимальная доставляемость и скорость
Прямые подключения к ведущим операторам гарантируют доставку 99,9% сообщений в течение первых секунд. Скорость массовой рассылки — 240 000 SMS в минуту.
Профессиональный имидж отправителя
Отправляйте с коротких номеров (для транзакционных сообщений) или запоминающихся алфавитных имен (Alpha Name), например, «YOUR_BRAND». Это повышает доверие и открываемость.
Детальная аналитика и глубокая отчетность
Отслеживайте не только факт доставки, но и эффективность кампаний: время доставки, скорость ответов, конверсию. Интегрируйте данные в свои BI-системы.
Сравнение SMS с другими каналами в платформе MyDialog
Лучшее для
Критичных уведомлений, OTP, маркетинга
Новостей, документов, длинных писем
Персонального маркетинга, уведомлений, чат-ботов
VIP-оповещений, резервного канала
Скорость доставки
5 секунд
1-60 секунд
1-15 секунд
5-15 секунд
Требует интернет
Нет
Да
Да
Нет
Средняя открываемость
95% (за 3 мин.)
20-30%
70-80%
99% (звонок принят)
Массовая отправка
Отлично (высокая скорость)
Отлично
Хорошо (есть ограничения)
Хорошо (есть ограничения)
Стоимость
Средняя
Очень низкая
Низкая
Средняя
Охват аудитории
Максимальный (любой телефон)
Ограничен email-базой
Пользователи MAX
Все, у кого есть телефон
Параметр
SMS
Email
MAX
Голос (Voice)
Кейсы использования SMS в платформе MyDialog
Сеть фитнес-центров «ActiveLife» — Автоматизация маркетинга и сервиса
Задача:
Автоматизировать напоминания об оплате, приглашения на акции и персональные поздравления для базы в 50 000+ клиентов.
Решение от MyDialog:
Настройка автоматических запланированных массовых рассылок, интегрированных с CRM. Созданы три сценария, запускаемые планировщиком MyDialog:
- Финансовые: Напоминание за 3 дня до списания оплаты абонемента.
- Маркетинговые: Приглашение на день открытых дверей нового направления в 10:00 утра в день акции.
- Персональные: Поздравление с днем рождения в 9:00.
Результат:
Снижение числа просрочек платежей на 40%. Увеличение отклика на маркетинговые акции в 5 раз. Рост NPS (индекса лояльности) за счет персонального подхода.
Сеть магазинов «Уютный Дом» — Информирование о заказах
Задача:
Автоматизировать информирование клиентов о статусе онлайн-заказов и сократить количество звонков в кол-центр.
Решение от MyDialog:
Настройка автоматических SMS-уведомлений, триггеры которых запускаются из CRM-системы сети при изменении статуса заказа (подтвержден, собран, готов к выдаче).
Использованные инструменты MyDialog:
Интеграция SMS-API с CRM (1С-Bitrix), алфавитное имя отправителя.
Результат:
Количество обращений в кол-центр по вопросу «Где мой заказ?» сократилось на 60%. Повторные покупки клиентов, получивших уведомления, на 15% выше.
Сеть магазинов косметики «BeautyBox» — Продажа остатков и увеличение среднего чека через Flash-распродажи
Задача:
Быстро реализовать остатки коллекций, очистить склады и стимулировать повторные покупки, увеличив лояльность к бренду.
Решение от MyDialog:
Создание сегментов контактов: VIP-клиенты (часто покупающие) и «спящие» (не совершавшие покупки более 4 месяцев). Для VIP — эксклюзивные SMS с персональным кодом доступа к приватной распродаже за 24 часа до старта. Для всей базы — массовая, но персонализированная рассылка с предложением «Скидка 50% на 3 товара из категории „Уход“» и прямой ссылкой на товары в приложении.
Использованные инструменты MyDialog:
Создание разных групп контактов для рассылки по истории покупок, динамическая подстановка имени и персональных предложений в SMS, автоматическая интеграция с CRM.
Результат:
Остатки акционной коллекции распроданы на 95% за 3 дня. Конверсия по SMS-рассылке у VIP-сегмента — 35%. Общий доход от flash-распродажи превысил план на 50%.
Как подключить каналы коммуникации в MyDialog
Единый процесс подключения любого канала в MyDialog
Подключение нового канала коммуникации — SMS, голосового робота, мессенджера или другого — в платформе MyDialog занимает от 1 рабочего дня. Весь процесс унифицирован и проходит через ваш единый личный кабинет, а наши специалисты сопровождают вас на каждом этапе.
Консультация и выбор канала
Обсуждаем ваши бизнес-задачи, целевую аудиторию и выбираем оптимальный канал или их комбинацию. Помогаем спроектировать сценарии использования.
Регистрация и тестовый доступ
Заключаем договор, создаем для вас аккаунт в едином личном кабинете MyDialog и начисляем тестовый баланс. Вы сразу можете оценить работу выбранного решения.
Настройка в личном кабинете
Показываем, как управлять подключенным каналом. Вы научитесь создавать рассылки и уведомления, настраивать планировщик, загружать базы данных и пользоваться детальной аналитикой — всё из одного интерфейса.
Запуск
и поддержка
и поддержка
После пополнения баланса вы начинаете полноценную работу. За вами закрепляется персональный менеджер поддержки, который помогает с любыми вопросами по работе платформы и подключению новых каналов.
Тарифы на SMS в MyDialog
Персональный расчёт для вашей омниканальной стратегии
Стоимость использования платформы MyDialog зависит от выбранных каналов связи, планируемых объёмов коммуникаций и специфики ваших задач. Мы создаем персонализированные условия, чтобы вы платили за результат, а не за лишние опции.
Получите точный расчёт
Заполните форму, и наш менеджер подготовит для вас персональный расчёт с оптимальной конфигурацией каналов и тарифом.
Голосовой робот (Voice) → Для эскалации важных сообщений
Если SMS о критичном событии (просрочка, отмена записи) не было прочитано, система автоматически совершит голосовой звонок-напоминание. Это гарантирует, что сообщение точно будет услышано.
WhatsApp Business API → Для продолжения диалога и поддержки
После SMS-анонса о новинке или акции пригласите клиента в WhatsApp для персонального подбора. В чате можно отправить каталог, фото, видео и оперативно ответить на вопросы, превратив уведомление в диалог.
Email-рассылки → Для отправки документов и детализации
Используйте как финальный канал в цепочке: если срочное RCS-сообщение (например, об отмене брони) не было прочитано, система совершит автоматический голосовой звонок для гарантии информирования.
Web & Mobile Push → Для мгновенных алертов в привычной среде
Продублируйте срочные SMS (о входе в аккаунт, подтверждении заказа) push-уведомлением для пользователей вашего сайта и приложения. Это создает эффект присутствия и усиливает важность сообщения.
Итог для бизнеса
Вы переходите от единичных уведомлений к управляемому клиентскому пути. Комбинация каналов повышает вовлеченность, сокращает процент пропущенных сообщений и позволяет решать несколько задач в рамках одного сценария, повышая общую эффективность коммуникаций и лояльность.
Другие каналы в омниканальной платформе MyDialog
Превратите SMS в часть умной коммуникационной стратегии
SMS — ваш надежный канал для гарантированной доставки, но его эффективность многократно возрастает в комбинации с другими инструментами MyDialog. Создавайте многоуровневые сценарии, которые не только информируют, но и вовлекают клиентов, решая задачи комплексно. Управляйте всей цепочкой взаимодействия из единого личного кабинета, экономя время и бюджет.
Рекомендуемые каналы для создания комплексных сценариев с SMS:
Частые вопросы по работе SMS в платформе MyDialog
Да, согласно закону 126-ФЗ «О связи», для информационных и рекламных рассылоктребуется предварительное согласие абонента. Для сервисных (транзакционных) сообщений (пароли, чеки, уведомления о заказе) согласие не требуется, так как они являются частью исполнения договора с клиентом. Мы помогаем организовать легальный процесс коммуникаций.
В личном кабинете MyDialog при создании кампании вы можете переключиться в режим «Запланировать». Доступен выбор точной даты и времени отправки. Система автоматически поставит рассылку в очередь и выполнит ее в указанный момент. Вы можете редактировать или отменить запланированную кампанию в любой момент до ее старта.
Базовая гарантированная скорость — до 240 000 SMS в минуту. Для проектов с объемом более 1 млн сообщений в сутки мы настраиваем выделенные каналы и индивидуальные лимиты, чтобы обеспечить максимальную скорость и стабильность.
Любой ответ клиента на SMS, даже отправленное в рамках массовой кампании, автоматически поступает в общее АРМ оператора MyDialog. Оператор увидит его в общем списке диалогов и сможет ответить, продолжая беседу. История ответа привяжется к карточке клиента.
Да. Вы можете загружать в личный кабинет единую базу клиентов с тегами (например, «москва», «премиум», «купил_в_январе») и затем создавать рассылки только для нужных сегментов, отправляя им релевантные сообщения.
Flash SMS — это сообщение, которое появляется прямо на экране телефона, не сохраняясь в памяти. Идеально для критичных, разовых уведомлений (например, экстренное предупреждение о блокировке карты). Обычное SMS сохраняется в папке «Входящие».