Мессенджер Max: бизнес-коммуникации в российской цифровой экосистеме

Выходите на связь с клиентами через официальный национальный мессенджер России. Max — это не просто чат, а цифровая платформа с интеграцией государственных сервисов, собственной платежной системой и растущей аудиторией. Подключайте канал через MyDialog для одиночных, массовых и запланированных коммуникаций.

Статус:
Национальный мессенджер РФ
Зарегистрировано пользователей: 75 млн+
Интеграция:
С Госуслугами и госсервисами
Перспектива: Цифровая экосистема по модели WeChat

Что такое мессенджер Max в омниканальной платформе MyDialog?

Мессенджер Max — это новый российский кроссплатформенный мессенджер, разработанный компанией VK и получивший статус национального. Это стратегический цифровой проект, целью которого является создание многофункциональной экосистемы для общения, платежей и получения государственных услуг по аналогии с WeChat.
Для бизнеса Max — это канал с растущей и технологически вовлеченной аудиторией, а также прямой доступ к клиентам в рамках государственно-частного цифрового взаимодействия. Через MyDialog вы можете использовать Max как для персональных уведомлений, так и для легальных массовых коммуникаций.

Как работает Max в MyDialog

Создание сообщения
Вы формируете контент в интерфейсе MyDialog — от простого текста до интерактивных элементов.
Маршрутизация и отправка
Наша платформа отправляет сообщение через Max Bot API или Каналы. Вы можете настроить мгновенную, массовую или отложенную доставку по расписанию.
Доставка клиенту
Сообщение приходит в официальный чат вашего бизнес-аккаунта в приложении Max на любом устройстве пользователя (iOS, Android, ПК).
Омниканальная обработка ответов
Все ответы пользователей возвращаются в единое АРМ оператора MyDialog, где видны вместе с историей общения по другим каналам.

Преимущества Max
в платформе MyDialog

Прямой доступ к аудитории национального мессенджера
Общайтесь с растущей базой из миллионов пользователей, для которых Max — привычный инструмент для личных и деловых задач. Это канал с гарантированным долгосрочным присутствием на рынке РФ и высоким уровнем доверия аудитории.
Уникальная интеграция с государственными сервисами
Max официально интегрирован с порталом «Госуслуги». Для бизнеса в сфере B2G, финансов, страхования или ЖКХ — это прямой и легитимный канал для коммуникаций, связанных с официальными уведомлениями, документами и верификацией.
Безопасность и цифровой суверенитет
Вся инфраструктура и данные Max расположены на территории России, что обеспечивает полное соответствие требованиям 152-ФЗ о персональных данных. Это критически важно для госструктур, госкомпаний и бизнеса, работающего с конфиденциальной информацией.
Готовая платформа для автоматизации: боты и АРМ
Используйте визуальный Конструктор чат-ботов MyDialog для создания диалоговых сценариев прямо в Max. Ваш бот сможет принимать заказы, консультировать и собирать данные, а сложные запросы — автоматически передавать живому оператору в АРМ MyDialog. Весь диалог, от первого сообщения до решения проблемы, остаётся внутри единого безопасного канала.
Технологическая надёжность и поддержка VK
Канал работает на развитой инфраструктуре VK, поддерживает передачу файлов до 4 ГБ, качественные звонки и имеет команду активной разработки. Это гарантирует стабильность, высокую доступность и постоянное развитие функционала.

Сравнение MAX с другими каналами доставки в OTP-коды

Параметр
MAX
WhatsApp Business
Правовой статус в РФ
Ключевая аудитория
Уникальное преимущество
Перспективы роста
Лучшие сценарии для бизнеса
Национальный мессенджер, интегрирован в госсистемы
Пользователи в России и СНГ, госсектор, лояльная аудитория VK
Прямая интеграция с «Госуслугами» и госсервисами
B2G, официальные уведомления, сервисы с верификацией, работа с аудиторией РФ
Высокие (господдержка, предустановка)
Заблокирован на территории РФ
Глобальная (недоступен в РФ)
Глобальный охват, высокое доверие
Международные коммуникации
Неприменимо для РФ
Telegram
Иностранный мессенджер
Широкая, tech-ориентированная
Мощные API и каналы
Маркетинг, комьюнити, поддержка
Стабильные

Кейсы использования MAX в платформе MyDialog

Крупный федеральный банк — Легальные уведомления и финансовая грамотность

Задача:
Безопасно отправлять клиентам официальные уведомления, подборки от финансового контролера и бороться с мошенничеством.
Решение от MyDialog:
Подключение канала Max для запланированных массовых рассылок с финансовыми советами и предупреждениями о мошеннических схемах. Для VIP-клиентов — одиночные персонализированные сообщения о готовности ипотечного решения с условно-подписанными документами. Интеграция с чат-ботом для проверки подлинности операций.
Результат:
Создание доверенного канала для официальной коммуникации. Повышение финансовой грамотности клиентов и снижение успешности мошеннических атак.

Поставщик коммунальных услуг — Интеграция с государственными сервисами

Задача:
Упростить взаимодействие с жильцами по вопросам начислений, показаний счетчиков и получения государственных субсидий.
Решение от MyDialog:
Настройка автоматических одиночных транзакционных уведомлений (квитанции) через Max. Создание чат-бота, который помогает отправить показания счетчиков и дает ссылку на портал "Госуслуги" для оформления субсидий.
Результат:
Сокращение затрат на бумажные квитанции и звонки в контакт-центр. Упрощение для пользователей процесса взаимодействия с госорганами через доверенный канал.

Сеть розничных магазинов электроники — Программа лояльности и гарантия

Задача:
Повысить вовлеченность в программу лояльности и упростить процесс регистрации гарантии на товар.
Решение от MyDialog:
После покупки клиенту в одиночном сообщении через Max приходит электронный гарантийный талон и приглашение в чат-бот программы лояльности. Далее следуют запланированные рассылки с персональными предложениями, мастер-классами и возможностью быстро задать вопрос техподдержке.
Результат:
Увеличение конверсии в программе лояльности. Создание цифрового досье на клиента с историей покупок и обращений.

Как подключить каналы коммуникации в MyDialog

Единый процесс подключения любого канала в MyDialog

Подключение нового канала коммуникации — SMS, голосового робота, мессенджера или другого — в платформе MyDialog занимает от 1 рабочего дня. Весь процесс унифицирован и проходит через ваш единый личный кабинет, а наши специалисты сопровождают вас на каждом этапе.
Консультация и выбор канала
Обсуждаем ваши бизнес-задачи, целевую аудиторию и выбираем оптимальный канал или их комбинацию. Помогаем спроектировать сценарии использования.
Регистрация и тестовый доступ
Заключаем договор, создаем для вас аккаунт в едином личном кабинете MyDialog и начисляем тестовый баланс. Вы сразу можете оценить работу выбранного решения.
Настройка в личном кабинете
Показываем, как управлять подключенным каналом. Вы научитесь создавать рассылки и уведомления, настраивать планировщик, загружать базы данных и пользоваться детальной аналитикой — всё из одного интерфейса.
Запуск
и поддержка
После пополнения баланса вы начинаете полноценную работу. За вами закрепляется персональный менеджер поддержки, который помогает с любыми вопросами по работе платформы и подключению новых каналов.

Тарифы на MAX в MyDialog

Персональный расчёт для вашей омниканальной стратегии

Стоимость использования платформы MyDialog зависит от выбранных каналов связи, планируемых объёмов коммуникаций и специфики ваших задач. Мы создаем персонализированные условия, чтобы вы платили за результат, а не за лишние опции.
Получите точный расчёт
Заполните форму, и наш менеджер подготовит для вас персональный расчёт с оптимальной конфигурацией каналов и тарифом.
Конструктор чат-ботов Для полной автоматизации в Max
Используйте как обязательный предварительный этап. Если проверка выявит смену SIM-карты, отправка OTP через MAX будет мгновенно заблокирована, а клиент получит экстренное оповещение, что предотвратит кражу даже при использовании защищенного мессенджера.
АРМ оператора Для передачи сложных обращений
Когда бот в Max не может решить вопрос, диалог моментально передается живому специалисту в АРМ MyDialog. Оператор видит всю историю переписки и продолжает общение без потери контекста.
Голосовой робот (Voice) Для эскалации критически важных уведомлений
Если важное сообщение в Max (например, о просрочке платежа или подтверждении записи) не было прочитано, система автоматически совершит голосовой звонок с тем же уведомлением.
SMS-рассылки Для резервного канала связи
Используйте SMS как дополнительный гарантированный канал для самых важных сообщений, если пользователь не активен в Max.
Итог для бизнеса
Вы создаете защищенную и эффективную экосистему коммуникаций, где Max становится центральным, но не единственным каналом. Это позволяет гибко взаимодействовать с клиентами, автоматизировать рутину и гарантировать решение любых вопросов, что повышает лояльность и конверсию при полном соблюдении требований 152-ФЗ.

Другие каналы в омниканальной платформе MyDialog

Сделайте Max центром вашей омниканальной стратегии

Мессенджер Max — ваш надежный и безопасный канал для коммуникации с российской аудиторией. Чтобы расширить его возможности и повысить эффективность взаимодействия, дополните его другими инструментами единой платформы MyDialog. Создавайте интеллектуальные сценарии, где общение начинается в Max и при необходимости продолжается в других каналах — все под вашим контролем в одном личном кабинете.

Рекомендуемые сервисы для комбинации с Max:

Частые вопросы по работе MAX в платформе MyDialog