Подключить
Сервисы
Возможности
Тарифы
Кейсы
Контакты
+7 800 555–06–41

+7 (800) 555 – 06 – 41

Подключить
Войти в личный кабинет
Главная /
Web и Mobile Push для бизнеса

Push-уведомления для сайта и приложений: прямой контакт с аудиторией

Самый быстрый и прямой способ донести сообщение до пользователей вашего сайта (Web Push) и мобильного приложения (Mobile Push). Отправляйте персонализированные и массовые уведомления в браузер и на экран смартфона в рамках омниканальной стратегии MyDialog.

Высокий CTR: От 15%
Гибкость: Моментальная и отложенная отправка
Охват: 100% подписавшихся пользователей
Скорость: < 1 секунды

Что такое Push-уведомления в омниканальной платформе MyDialog?

Push-уведомления в MyDialog — это мощный канал для мгновенной доставки персонализированных сообщений вашей аудитории прямо на экран устройства. Этот инструмент позволяет напрямую вовлекать пользователей, когда другие каналы менее эффективны, обеспечивая средний CTR до 15% и доставку менее чем за 1 секунду.

Ключевые типы уведомлений в едином интерфейсе MyDialog

Автоматические цепочки
Запланированная серия сообщений для онбординга, повышения лояльности или повторных продаж.
Массовые кампании
Широкий охват аудитории для анонсов акций, новостей и специальных предложений.
Триггерные уведомления
Автоматическая отправка по событиям (брошенная корзина, статус заказа) для восстановления контакта и повышения конверсии.
В рамках омниканальной стратегии MyDialog этот канал позволяет гибко реализовывать ключевые сценарии взаимодействия:
Web Push
Короткие сообщения, которые приходят прямо в браузер пользователя (Chrome, Safari, Firefox и другие), даже если сайт закрыт.
Mobile (App) Push
Уведомления, доставляемые напрямую в ваше мобильное приложение на iOS или Android.

Как работают Push-уведомления в MyDialog

Подписка и сегментация
Пользователь соглашается получать уведомления на вашем сайте или в мобильном приложении.
Создание кампании
Запустите массовую рассылку в пару кликов или настройте сложные автоматические триггеры, интегрированные с вашей CRM.
Мгновенная и надежная доставка
Платформа гарантированно отправляет персонализированные сообщения на все целевые устройства — как в браузеры (Web Push), так и в мобильные приложения (Mobile Push).
Аналитика и оптимизация
Отслеживайте всю цепочку вовлечения в детальных отчетах: от отправки и доставки до открытия, клика и целевого действия (конверсии).

Преимущества Push в платформе MyDialog

Мгновенная доставка и высокий CTR
Сообщения появляются на экране устройства в течение секунды. Это обеспечивает беспрецедентную скорость коммуникации и средний CTR до 15%, что в 3−5 раз выше, чем у email-рассылок.
Глубокая персонализация и автоматизация
Используйте динамическую подстановку данных (например, «{{Имя}}, вы забыли {{товар}} в корзине!»). Настройте автоматическую отправку уведомлений по событиям (триггерам) или расписанию.
Максимальный охват: работа вне сайта/приложения
Push-уведомления доставляются, даже когда браузер закрыт, а мобильное приложение не запущено. Это резко увеличивает вероятность контакта с аудиторией.
Единая платформа для Web и Mobile Push
Управляйте браузерными (Web) и мобильными (App) рассылками из одного интерфейса личного кабинета MyDialog. Стройте кросс-платформенные сценарии и сегментируйте аудиторию по типу устройства.
Быстрое подключение и минимальные требования
Для старта не требуется сложная интеграция или модерация аккаунта, как в мессенджерах. Начните отправлять уведомления сразу после добавления кода на сайт или SDK в приложение.

Сравнение Push с другими каналами в платформе MyDialog

Параметр
Push-уведомления
Email-рассылки
Скорость доставки
Вовлеченность (CTR)
Охват аудитории
Богатство контента
Лучшее для
Мгновенная (<1 сек). Высший приоритет ОС
Высокая (до 15%). Прямо на экране, сложно игнорировать
Только подписавшиеся пользователи вашего сайта/приложения
Мгновенные персональные уведомления, реактивация, триггеры по поведению, вовлечение в продукт
Ограниченно-богатый. Текст, иконка, изображение, кнопки
Задержка. Минуты/часы, зависит от сервера и спам-фильтров
Низкая (1−5%). Теряется в inbox’е.
Вся база email
Детальные письма, новостные рассылки, автоматические воронки, длинный контент
Максимально богатый. Любой HTML, видео
SMS
Быстрая (2-10 сек). Высокий приоритет сети
Средняя (3−8%). Высокая открываемость, но нет богатого контента
Все номера телефонов в базе
Критичные оповещения, OTP-коды, уведомления для тех, у кого нет приложения
Только текст. (и ссылка)

Кейсы использования Push в платформе MyDialog

Сервис доставки еды (Триггерные и массовые рассылки)

Задача:
Снизить процент брошенных корзин, автоматизировать информирование о статусе заказа и уменьшить нагрузку на службу поддержки.
Решение от MyDialog:
  1. Триггерное уведомление: Отправка персонализированного push через 1 час после брошенной корзины с напоминанием и персональным промокодом.
  2. Массовая рассылка: Регулярные анонсы новых ресторанов-партнеров и специальных акций для всей базы подписчиков.
  3. Автоматическая цепочка: Моментная отправка статусов заказа («Принят», «Готовится», «У курьера») при каждом изменении в системе.
Результат:
Снижение числа брошенных корзин на 18%, рост повторных заказов на 12%, сокращение звонков в поддержку с вопросом «Где заказ?» на 30%.

Интернет-магазин электроники (Вовлечение и восстановление контакта)

Задача:
Вернуть «остывших» пользователей, которые давно не заходили в приложение, и стимулировать покупки избранных товаров.
Решение от MyDialog:
  1. Реактивация: Отправка серии персонализированных push-уведомлений с персональной скидкой пользователям, не проявлявшим активность более 30 дней.
  2. Напоминание об избранном: Автоматическое уведомление о снижении цены или появлении в наличии товара, добавленного в «Отложенное».
Результат:
Возврат 15% "остывших" пользователей к активному взаимодействию. 10%уведомлений об избранном привели к прямому переходу и покупке.

Финансовое приложение (Транзакционные уведомления и безопасность)

Задача:
Обеспечить мгновенное информирование клиентов о всех операциях по счёту для повышения прозрачности и безопасности.
Решение от MyDialog:
Настройка автоматических триггерных push-уведомлений на каждое ключевое действие: входящий и исходящий перевод, списание средств, оплата картой, вход в приложение с нового устройства.
Результат:
Достигнута 100%-ая доставляемость критически важных транзакционных уведомлений. Количество обращений в поддержку с вопросами «Было ли списание?» сократилось в 2 раза. Уровень доверия и лояльности клиентов значительно вырос.

Как подключить каналы коммуникации в MyDialog

Единый процесс подключения любого канала в MyDialog

Подключение нового канала коммуникации — SMS, голосового робота, мессенджера или другого — в платформе MyDialog занимает от 1 рабочего дня. Весь процесс унифицирован и проходит через ваш единый личный кабинет, а наши специалисты сопровождают вас на каждом этапе.
Консультация и выбор канала
Обсуждаем ваши бизнес-задачи, целевую аудиторию и выбираем оптимальный канал или их комбинацию. Помогаем спроектировать сценарии использования.
Регистрация и тестовый доступ
Заключаем договор, создаем для вас аккаунт в едином личном кабинете MyDialog и начисляем тестовый баланс. Вы сразу можете оценить работу выбранного решения.
Настройка в личном кабинете
Показываем, как управлять подключенным каналом. Вы научитесь создавать рассылки и уведомления, настраивать планировщик, загружать базы данных и пользоваться детальной аналитикой — всё из одного интерфейса.
Запуск
и поддержка
После пополнения баланса вы начинаете полноценную работу. За вами закрепляется персональный менеджер поддержки, который помогает с любыми вопросами по работе платформы и подключению новых каналов.

Тарифы на Push в MyDialog

Персональный расчёт для вашей омниканальной стратегии

Стоимость использования платформы MyDialog зависит от выбранных каналов связи, планируемых объёмов коммуникаций и специфики ваших задач. Мы создаем персонализированные условия, чтобы вы платили за результат, а не за лишние опции.
Получите точный расчёт
Заполните форму, и наш менеджер подготовит для вас персональный расчёт с оптимальной конфигурацией каналов и тарифом.
SMS-рассылки → Для абсолютной гарантии доставки
Продублируйте критически важное push-уведомление (например, о подтверждении брони или смене пароля) SMS-сообщением. Это обеспечит получение информации даже если push-подписка отключена.
Голосовой робот (Voice) → Для эскалации и подтверждения
Используйте как следующий шаг после push. Если пользователь не отреагировал на срочное push-уведомление (например, о просроченном платеже), система автоматически совершит голосовой звонок с тем же сообщением.
Email-рассылки → Для детализации и документооборота
После push-анонса отправьте развернутую информацию на email. Например, после push о вебинаре автоматически направьте письмо со ссылкой для входа и подробной программой, а после push о заказе — электронный чек.
АРМ оператора → Для передачи сложных запросов
Направляйте клиента из push напрямую к живому специалисту. Например, после push о сложной технической проблеме предложите кнопку «Связаться с оператором» для мгновенного подключения в АРМ.
Итог для бизнеса
Вы создаете бесшовную экосистему коммуникаций. Push-уведомление — это быстрый старт, а комбинация с другими каналами гарантирует, что сообщение будет не только доставлено, но и доведено до логического завершения, будь то консультация, продажа или решение проблемы. Это повышает конверсию, CSAT (индекс удовлетворенности) и общую эффективность маркетингового бюджета.

Другие каналы в омниканальной платформе MyDialog

Комбинируйте Push с другими каналами для максимального эффекта

Push-уведомления — ваш мгновенный канал для привлечения внимания. Чтобы превратить это внимание в действие и построить полноценный диалог, дополните их другими инструментами омниканальной платформы MyDialog. Управляйте гибридными сценариями из одного личного кабинета, выстраивайте автоматические цепочки и измеряйте результат по единой аналитике.

Рекомендуемые каналы для усиления Push-коммуникаций:

Частые вопросы по работе Push в платформе MyDialog